中原第一企业展示平台兰考红星美凯龙“品质家居·绿色环保”消费服务月盛大启动
中原网讯 3月1日，春意初现，红星美凯龙开年大促活动正在火热进行中，在2018年“315”消费者权益日到来之际，商场组织全体经销商、导购、管理人员开展“品质家居·美好生活”放心消费服务月主题活动。
红星美凯龙营运负责人朱朝杰代表兰考中山商场郑重向消费者承诺：“我们以消费维权为己任，诚信经营创口碑，保障消费安全，每天都是3.15”。同时要求各品牌经销商、导购做好各项服务工作，真正让消费者在红星美凯龙购物放心、服务温馨、售后舒心。
商场运营负责人朱朝杰朱总发言
顾客服务部曹丹做“315”专享培训，分别就“客诉接待和受理”、“客诉解决方法和态度”以及如何通过前期工作避免出现消费纠纷等方面进行详细讲解。最后，还列举一些实际案例供大家参考学习。培训只是开始，整个三月，客服部将不定时组织此类培训、竞赛，还会利用巡场等形式进行突击检查，确保经销商和导购能够熟悉和掌握各项培训内容。
经销商、导购放心消费服务月专享培训
当天，顾客服务部还组织商管部和售后相关岗位人员进行了“3.15放心消费”专项培训。会上，顾客服务部曹丹带领大家学习了集团下发的关于“315”期间保障消费者权益的相关文件，详细讲解处理客诉的方式方法。培训结束后当场对参会员工进行笔试，确保培训效果。
为了保障消费者的合法权益，商场印制315的宣传单页，摆放在服务台及资料架上，供顾客阅读。明示了红星美凯龙的售后服务承诺、投诉受理渠道等信息。
3月15日，红星美凯龙兰考中山商场在315活动高峰期，邀请了县工商局孙科长及商户代表，共聚一堂，参与2017年度家居绿色环保领跑品牌榜单发布活动，践行红星美凯龙兰考中山商场的绿色环保社会责任。
2017年度绿色领跑项目是红星美凯龙集团在中国质量认证中心的鼎力支持下推出了“红星美凯龙推荐绿色领跑品牌”项目，旨在通过客观公正的指标评选体系、评选并推荐一批家居行业内的绿色领跑品牌，致力于不断改进绿色家居领跑者标准，从而带动整个家居行业绿色健康发展。
商场运营负责人朱朝杰朱总发言
工商局孙科长发言
商场运营负责人朱朝杰朱总为绿色领跑品牌颁奖
工商局孙科长为绿色推荐品牌颁奖
我们推出绿色领跑品牌项目，积极引导消费者健康绿色的消费理念，推动兰考商场家居行业的良性发展，同时对家居消费市场影响重大。向广大消费者传播绿色环保家居理念，倡导绿色环保精神，2018年，我们将合上过去的荣耀，不忘“诚信”，方得始终！红星美凯龙兰考商场将和大家一起，为消费者打造更好的家居购买体验！
