巾帼女行长 反假急先锋——郑州银行银基支行行长余淑静

 　　郑州银行银基支行行长余淑静获评“2016年打击整治假币违法犯罪专项行动成绩突出个人”侧记

　　中原网讯 近日，公安部、人民银行联合发文，对2016年打击整治假币违法犯罪专项成绩突出集体和个人予以表彰通报，郑州银行银基支行行长于淑静获评“2016年打击整治假币违法犯罪专项行动成绩突出个人”称号，也是河南省银行业唯一获得此殊荣的人员。此次获奖，是国家权威机关对郑州银行反假币工作成绩的认可，也是对余淑静个人能力的肯定与鼓励。

 

　　郑州银行银基支行行长余淑静

　　余淑静带领支行人员进行反假币知识学习

　　余淑静，现任郑州银行银基支行行长，基层假币监测点负责人。余淑静具有20多年的银行从业经验，先后在郑州银行从事过柜员、客户经理、市场部经理、支行行长等工作，一直战斗在反假币工作的第一线。

　　全年收缴假币167张，误收误付“零”失误

　　郑州银行银基支行位于郑州火车站银基广场，该广场是中原乃至中西部地区的服装批发的龙头，紧邻锦荣商贸城、钱塘衣城及其他各大中小服装批发市场。人流物流密集，现金交易量大，频繁的商品交易与物流运输在带动社会经济效益增长的同时，该地区也逐渐成为假币流通的“重灾区”，是郑州市打击整治假币违法犯罪的主战场。郑州银行银基支行重任在肩。

　　“道高一尺，魔高一丈”。人民币现钞的防伪技术在不断提高的同时，伪变造假币的手段也愈加高超和多样化，大众对人民币现钞防伪技术的认知遏待提高。银基支行作为郑州银行唯一的假币监测反映站点，加上其位置的特殊性、反假工作的重要性，余淑静一直在思考如何在流动人员、商户密集的地区更好地开展反假工作，并努力做出特色。为此，余淑静带领银基支行，不断的思考、探索、总结、改进。功夫不负有心人，2016年郑州银行银基支行日均现金收付量达600万元，全年收缴假币167张，合计14760元，误收误付“零”失误，为省内打击整治假币违法犯罪做出了积极贡献。

　　谈及这么高强度的工作是如何做到的，余淑静娓娓道来，健全的反假币体系和过硬的反假币能力，是工作开展的前提，更离不开公安部门、人民银行及郑州银行总行的正确领导和大力支持。一是注重反假币宣传及普及。在支行营业厅进行反假币知识宣传，常态化摆放、更新反假币知识宣传展板；主动带领员工深入周边服装批发市场，宣讲假币的危害和人民币防伪技巧，提高广大商户的防骗技能。二是强化内部的假币培训，坚持“假币零容忍”。余淑静多次在支行强调，柜面是现金收付的主要窗口，履行反假币义务，更是每个柜面人员义不容辞的责任，要求支行一线人员不断强化反假币技能培训、提升客户沟通技巧，不断积累丰富的假币鉴别经验。三是坚持把反假币工作分解至支行各部门，形成合力。对支行营业部、零售部、市场部、办公室反假币职责进行明确，分工协作，建立长效日常运行机制。

　　支行工作人员向客户讲解反假币相关知识

　　坚决不让一张假币从郑州银行银基支行流入市场

　　假币收缴是银行人的义务，鉴别技术是基本功，无论遇到怎样的客户，怎样的情况，银基支行柜面人员从不会因客户情绪激动或复杂情况而退缩，相反客户越纠缠，情况越复杂，柜面人员越理智、机智、合规地处理假币收缴工作。

　　2016年的一天，有一老客户至支行网点存当天营业款，经办柜员发现一张面值100元的可疑币，当即暂停业务，在与另一柜员查验核实后，确认是一张伪造币。立马告知客户这是一张假币，按规定要进行收缴。客户的第一反应是不相信，情绪比较激动的要求把假币递出窗口进行自行查验，自己留存收藏贴在营业场所作警示用，但按照假币收缴的相关法律法规，经办柜员在发现假币后不能再递还客户，以免造成假币重新进入流通环节。客户随即大声吵闹，营业厅一度比较混乱。支行大堂、柜员在安抚过程中，给客户耐心讲解人民币的防伪标志，通过与真币对比，客户慢慢平复心情，确认这是一张假币，对收缴没有疑问。但在开据假币收缴凭证时，客户对银行要求提供持有人姓名有很大顾虑，表示出很大的抗拒，不愿意提供。经办柜员讲述了假币收缴的相关法律法规，并告知客户这是为了维护她本人的权利，若客户对这张假币有异议，可以在三个工作日内向当地人行提出进一步鉴定申请。经过讲解，客户也理解了这样处理都是为了维护本人应有的权利，最后客户还对支行工作造成的影响表示歉意，并对学习的假币鉴定知识表示感谢。

　　郑州银行银基支行外景

　　务实担当的郑州银行银基支行员工队伍

　　反假币工作，任重而道远.....

　　余淑静谈到，反假工作不是短期任务，而是支行长期要做好的一项基础工作。2016年国家开展了整治假币专项行动，这不单单是一个开始，随着人民币国际地位不断提升，反假工作的路还很长，银基支行反假监测点的作用和任务依然任重道远，余淑静表示，在公安机关、人民银行和郑州银行总行的强力支持下，银基支行反假工作将会做得更专、更强！努力将支行建设成为行业反假的一面旗帜，为郑州银行的发展助力添彩。