华夏保险焦作中支理赔服务获客户称赞

10月11日，华夏保险焦作中支接到一起理赔报案，报案人称其父亲潘某突发脑出血，已住院接受治疗。10月12日下午又接到一起理赔报案，被保险人杨某因身体不适住院。杨某系潘某的家属，两人同在一个医院住院治疗。

 

焦作中支理赔人员接到报案后，一方面及时联系客户家属至医院探视了解事情经过，并向其家属告知理赔所需资料。另一方面向分公司作案件呈报并展开理赔调查工作。

 

理赔人员携带理赔申请书等资料驱车到医院探望住院的杨某和潘某的过程中，了解到潘某右臂无法动弹，说话不清晰；杨某系潘某的女儿，因潘某是家里顶梁柱，素日身体健康，现突发脑出血，家人都无法接受，加之家中杂事颇多，杨某身体不支突然晕倒，与父亲潘某在同一医院住院治疗。理赔人员先对客户进行了耐心的安慰，疏解了客户的心情，又细心地向客户家属介绍了理赔申请所需的材料，并积极配合指导家属收集。理赔人员热情的服务，使客户感动涕零，也赢得了客户和其家属并同房病友们对华夏保险服务的交口称赞。

 

病魔无情，保险有爱，华夏保险理赔主动办、服务到身边的服务举措温暖了客户的心。理赔服务是我们与客户之间交流的一扇窗口，华夏优质的理赔服务给客户带去了安慰，减缓了客户的精神压力。我们诚挚期盼两位客户在家人的悉心照料下早日康复！