南航河南地服部：托好您的大行李，放心乘坐我们的航班

中原网2015-03-27 17:08:04

随着生活水平的提升，选择民航出门远游、探亲的旅客越来越多。与普通商务人士相比，这类旅客的特点就是携带的行李通常较大，从给亲朋好友捎带的各类特产到老人的轮椅，孩子的婴儿车，品种繁多，虽然给旅客的出行带来了方便，但对于航空公司来说这确实一件不小的“麻烦事”，不仅影响航班的正点关舱率继而影响航班正点起飞时间，更是当托运的这些东西不小心破损时，极有可能得到旅客的投诉。

针对此类不方便在办理值机时候托运的行李，南航河南公司地服部近日专门召开了大件行李托运协调会，根据春运期间碰到的真实情况重新梳理了工作流程，制订了专门解决方案：办完值机后，在登机口未登机时，航空公司的服务人员巡视旅客所带行李，如发现旅客有超大行李无法带上飞机时提前通知相关部门做好准备，保证旅客登机结束时行李也重新打包好装进货舱，这样就能极大地避免航班延误。