交行河南省分行首台智能柜员机上岗

    “这个机器用起来真方便，只需轻点鼠标，按照提示操作就能顺利完成业务，甚至连开卡这种手续繁杂的业务也不用到柜台办理了，给我节省了不少时间。”郑州市民王先生一脸兴奋。

    记者从交行河南省分行了解到，郑州市民王先生所说的神秘机器，就是该行营业部新近上岗的新型自助设备“远程智能柜员机——iTM”。相对传统的ATM而言，iTM可谓神通广大，不仅能办理现有自助渠道上的全部业务，还能够随时提供远程视频交流和交易辅助，有效突破了传统银行营业时间的限制，进行理财、基金、保险业务咨询及产品购买及国际业务等各类面向客户的交易。交行iTM是目前河南银行业最先进的自助终端设备。

    据了解，“智能柜员机”是通过整合先进通讯及多媒体技术，将客户自助操作与客服中心服务相结合，使客户在自助办理业务的基础上，借助远程视频座席的协助完成原来只能在柜面上受理的业务，使客户获得穿越时空的“面对面”服务体验。该设备不仅能办理现有自助渠道上的全部业务，还能够进行理财、基金、保险业务咨询及产品购买、中高端客户识别及拓展、对公票据及现金业务、对公对私外汇及国际业务等各类面向客户的交易。

    交行河南省分行办公室全权介绍说，下一步该行将继续在市内铺设一批在行式和离行式iTM机，为广大客户提供便利的金融服务。届时，交行将真正实现24小时全天候业务处理。即使是在银行网点下班后，客户也可以通过远程智能柜员机办理原来只能在柜面上受理的业务，从而给客户提供了更大的自由度和便利性。