顺丰牵手百度外卖：跑腿上瘾，快递外卖我中有你

 　　当顺丰快递小哥给你递上热腾腾的宫保鸡丁加米饭，不用太过惊讶，因为外卖和快递小哥手拉手送餐、送鲜花、送货的故事已经正式开演了。记者近日从百度外卖获悉，顺丰已与百度外卖达成业务合作，将为百度外卖在北京、上海、广州、深圳等10余个城市的部分商圈提供餐饮外卖配送服务。

　　绯闻破灭 合作成真

　　最近一年，百度外卖与顺丰之间始终绯闻不断。从去年开始，双方就有合并的消息传出。2017年5月，顺丰控股在瑞信深港通投资峰会上表示，和百度外卖在某些城市有合作，但暂时没有需公开的信息。此后，又有媒体曝出双方以5：5比例出资成立合资公司的消息。

　　近日，双方合资成立公司的绯闻正式破灭。“对于双方资本层面的合作，我们从未听闻。”百度外卖相关负责人说。不过，双方在多个城市展开业务合作的消息也正式坐实。

　　事实上，在一年前，百度外卖和顺丰就悄然开始了在国贸商圈的合作试水。在午间高峰送餐时段，顺丰负责一部分百度外卖的配送工作。

　　据透露，与顺丰在国贸商圈合作一年来，百度外卖在该商圈的配送准时率从95%提升到98.8%，每单的平均配送时间也从原来的40分钟缩短到了28分钟。基于这一合作结果，从今年开始，顺丰作为百度外卖物流供应商的范围从原来的北京，扩展到北京、上海、广州、深圳、青岛、杭州、重庆等10余城市。

　　对于外界关注的“快递小哥送餐是否安全”问题，百度外卖回应，顺丰快递作为百度外卖的合作物流供应商，配送人员也需与百度外卖其他“骑士”一样，提交服务行业从业人员健康证，证明无犯罪记录后方可上岗。在此基础上，面向商家、消费者的配送费将维持原有标准，并不会涨价。

　　外卖小哥跑腿成风

　　如果你希望无论自己买午餐、买鲜花还是买蛋糕都由同一个相熟而靠谱的外卖小哥送到家门口，那么不久，你就能享受到“专人专送”这种听来颇有些“轻奢”的配送服务了。近日百度外卖透露，近期将对有特殊配送需求的高端人群推出“专人专送”服务，优选一批优质配送员，提供管家式的配送服务。

　　“在午餐、晚餐高峰之外的时间，利用运力闲暇资源，是我们发展同城配送业务的一个基础。同时随着消费升级，越来越多的用户对于这样的物流增值服务有需求。”百度外卖负责人说。

　　瞄准同城物流增值服务的不只是百度外卖，饿了么、美团也都先后推出了跑腿服务等同城物流服务。在纯餐饮类外卖市场的竞争进入胶着阶段时，同城物流无疑成了各家平台更具想象空间的蓝海级业务。

　　目前来看，百度外卖向顺丰开放的仅限于餐饮外卖配送，对于非餐饮类的跑腿业务等同城物流业务，百度外卖还牢牢攥在自己手中，并未在当前的合作中分享给顺丰。

　　很显然，百度外卖通过与顺丰在餐饮外卖配送上的合作，一方面将有助于缓解高峰期外卖配送压力，另一方面也有望“解放”部分百度外卖自营配送资源，投入到同城物流等增值服务的探索中。

　　快递不想只做“送货郎”

　　不只是外卖公司想要建立外卖、跑腿等生活服务闭环，快递公司也在积极探索新的想象空间。很显然，顺丰也不想只做“送货郎”。一个月前的“丰鸟大战”足见端倪。6月1日，阿里巴巴旗下的菜鸟网络和顺丰快递因“数据接口”关闭一事开始互掐。此前，顺丰也曾推出“嘿客”等业务涉足线下商业，但未收获太多积极的市场反响。

　　“为百度外卖进行配送的顺丰快递员，目前也与百度外卖的智能物流调度系统接通。系统会自动根据配送员位置、订单情况制定最科学的配送路线、顺序。”百度外卖相关负责人说。

　　事实上，对于常年来以异地配送为主、集散分发模式运营的顺丰来说，外卖可以弥补其在同城急配方面的经验、数据、商业资源等各种不足。而依托百度集团人工智能能力的百度外卖所具备的技术能力，也是顺丰在此次合作中有望受益的。北京商业经济学会秘书长赖阳认为，双方的合作节约了重复建设资源的成本，而且可以利用各自冗余的资源，有助于提升效率。但赖阳同时也提醒，目前顺丰线下的商业模式存在一些问题，所以即便是这种深度合作，顺丰首先要解决的是自身的商业模式问题。