浦发银行郑州分行：创新打造竞争优势

    浦发银行郑州分行始终利用专业化的服务优势，加快产品创新步伐，形成了独特的竞争优势，为中原经济发展快速“助跑”。

    服务创新，优质服务赢得市场

    浦发银行郑州分行全面推进网点优化改造，科学设置窗口和服务区域。根据业务品种，或某时段业务的集中度，灵活开设特殊窗口满足客户不同需求，如小额存取专用窗口、基金理财产品销售窗口，挂失开卡窗口等；将业务繁忙时段公告客户，主动引导客户选择并错开高峰时间。

    “为更好地为客户节约时间，我们在每家网点都推出了理财专柜，凡是不涉及现金的业务，基本都可以通过理财专柜办理。这样就大大节省了客户办理时间。”某位浦发银行郑州支行行长说。

    产品创新，特色产品方便市民

    “几年来，郑州浦发加大对理财、个贷和银行卡等的组合研发，形成了独特的创新型产品，像轻松理财、基金精品屋、自主贷等，这些都是郑州浦发的自己独创的特色产品，极大方便了市民生活。”一位浦发银行郑州支行负责人在接受记者采访时如是表示。

    浦发银行郑州分行推出了“轻松理财”，该产品不仅为客户提供了包括股票、外汇、基金、汇理财等产品在内的多种投资渠道，同时提供了多种具有特色的存款管理产品。

    轻松理财智业卡是同业银行卡间的“明星”，该卡紧扣市民支付、投资、融资需求，将理财、透支、贷款的功能集于一身，理财账户不仅具备存款、取款、转账等功能，还为客户提供汇款、投资、咨询等定制化服务。

    这些创新产品凝集着一个共同的理念：就是一切从客户的需求出发，为客户创造更大的价值，实现银行和客户的双赢。

    机构创新，高效作风打造优势

    对于浦发银行郑州分行而言，正是在不断改革中，依靠机构创新，实现高效的作风，打造出浦发独有的竞争优势，才能够在纷繁复杂的激烈竞争中闯出一条新路，始终保持自己的市场优势。

     向零售业务转型已经成为省会各家商业银行的共识，但与别家银行成立统一的零售银行部不同，浦发银行郑州分行零售银行发展部只是整个个人银行条线的一部分，并被一分为六——发展部、个贷部、财富部、银行卡部、私人银行部以及信用卡中心。浦发银行郑州分行机构改革的目标就是“扁平化、矩阵式”管理，以提高机构运作效率。

    此外，浦发银行郑州分行还专门设立了产品经理，专司个人银行产品的推广。在各网点配备理财经理和客户经理，更全面地服务零售客户。同时还拓宽服务渠道，除设立四家贵宾理财中心外，目前各网点均设立了贵宾室，实现了对贵宾客户的专属服务。

    “我们确信，只要秉承为客户创造价值的理念，在下一步的发展中一定会有更靓丽的表现。”一位浦发银行郑州支行行长人在语气中透出了憧憬和自信。