增强服务 快速理赔

——华夏保险平顶山中支完成首例微信身故理赔

    汝州客户黄某于2016年4月9日在华夏保险购买华夏财富一号年金保险（F款），2016年12月12日，黄某突然在家中身故。1月份接到报案后平顶山支公司理赔人员及时联系被保险人家属，告知家属准备所需理赔资料，3月30日上午9点公司理赔人员收到客户的理赔资料，第一时间通过公司新增上线的身故险微信理赔服务，通过手机扫描、关注和绑定，然后按照微信提示申请、拍照、上传理赔资料，简单几个步骤就能快速完成整个理赔申请流程。2017年3月30日下午16时，被保险人家属在微信申请当天，就收到了微信的结案信息，赔付保险金50000元。

    当家属得知当天就给予赔付时，客户家属对华夏保险赞不绝口，并对公司表示感谢，激动的说“现在理赔真是方便多了，只是简单的使用微信上传资料就可以了，快速便捷，感谢华夏保险，感谢公司人员专业的服务。”

    意外无情，华夏有爱。华夏保险始终秉承“客户利益至上”的核心价值观，践行“让华夏充满爱”的企业使命，以高品质的理赔服务，为华夏大爱的传递贡献赤诚与力量。未来，华夏保险将持续提升服务水平，向社会提供最优质的保险保障服务。（文：张向锋）